تماس با پت شاپ البرز

تیم پشتیبانی ما در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸) به تمامی پیام‌ها در کمتر از ۲ ساعت پاسخ می‌دهد. برای پیام‌های ارسال‌شده در پنج‌شنبه یا آخر هفته، اولین روز کاری بعدی پاسخ خواهید گرفت.

پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری به ایمیل و شماره موبایل شما ارسال می‌شود. می‌توانید با وارد کردن این کد در بخش «پیگیری سفارش» سایت، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید از طریق همین فرم با موضوع «پیگیری سفارش» با ما تماس بگیرید.

بله، تمامی محصولات ما تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت عدم بازشدن بسته‌بندی، قابل مرجوع هستند. برای محصولات غذایی و بهداشتی به دلایل بهداشتی امکان مرجوع پس از بازشدن وجود ندارد. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است مگر در صورت نقص کالا.

بله! در پت شاپ البرز ما تیمی از متخصصان و دامپزشکان آماده پاسخ‌گویی به سوالات شما هستند. می‌توانید از طریق واتساپ یا با ارسال پیام در این فرم سوالات خود را مطرح کنید. این مشاوره برای مشتریان عزیز ما کاملاً رایگان است.

برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان در تهران ارسال رایگان است. برای شهرستان‌ها مبلغ حداقل سفارش برای ارسال رایگان ۸۰۰ هزار تومان می‌باشد. برای سفارش‌های زیر این مبلغ، هزینه ارسال بر اساس وزن و مسافت محاسبه می‌شود.

اگر تولیدکننده یا تأمین‌کننده محصولات حیوانات خانگی هستید، می‌توانید با انتخاب موضوع «همکاری با ما» در فرم تماس، اطلاعات شرکت و محصولاتتان را برای ما ارسال کنید. تیم ما در اسرع وقت بررسی و با شما تماس خواهد گرفت.